Inizia la ricarica

I 50€ sono una preautorizzazione temporanea: servono solo a verificare la disponibilità della carta, come accade nei distributori self service.

Al termine della ricarica paghi soltanto l’energia consumata. Se la ricarica costa 20€, i restanti 30€ vengono sbloccati automaticamente dalla banca.

Se la sessione non parte dopo la preautorizzazione, l’importo viene sbloccato per intero. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.

Se dopo 48 ore lavorative l’importo non è ancora disponibile, scrivi a support@sagelio.com indicando data, ora della transazione e ultime 4 cifre della carta.

Collega il cavo all’auto, premi il pulsante verde per pagare con carta, inserisci i dati e conferma la preautorizzazione dalla tua banca. Poi torna alla pagina e premi “Avvia ricarica”.

Dopo l’avvio attendi circa 30 secondi senza chiudere il browser: comparirà un codice utile per gestire la sessione e richiedere la fattura.

Le stazioni Sagelio sono compatibili con oltre 60 app per la mobilità elettrica. Apri la tua app, attiva la geolocalizzazione, trova la stazione sulla mappa e verifica che il connettore sia disponibile.

Poi segui i passaggi guidati dell’app. Se la stazione non è visibile, puoi comunque usare il pagamento con carta da questa pagina.

Non c’è un ordine obbligatorio, ma consigliamo di collegare prima il cavo all’auto, avviare la transazione da smartphone e poi inserire il cavo nella stazione.

In questo modo eviti che alcune app rilevino la presa come già occupata.

Puoi interromperla dall’auto, dalla pagina web rimasta aperta nel browser o, in base al modello, dal computer di bordo, dal pulsante vicino alla presa o dal telecomando.

Tieni aperta la pagina: il codice mostrato dopo l’avvio aiuta a identificare la sessione in caso di supporto.

Dopo l’avvio della ricarica trovi l’opzione “Richiedi corrispettivo/fattura”. Inserisci i dati richiesti e riceverai il documento via mail.

In alternativa scrivi a amministrazione@sagelio.com con ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice SDI, importo, data, ora e location della ricarica.

Se la stazione supporta il POS, segui le istruzioni audio del dispositivo. Ti guidano dall’avvio allo stop della ricarica e anche nel recupero della fattura.